男子自家座机号成了别人的?交4万多还欠3万多话_主页
男子自家座机号成了别人的?交4万多还欠3万多话
更新时间:2019-07-08
 

  “应该是2000年左右,我们家在电信公司办了部座机,用我爱人的身份证办理的。”72岁的李先生介绍。过去事情的细节,他有些记不太清,不过最近发生的事,他很清楚。前几天,燃气公司的抄表员到他家里查看读数,“然后拿了个纸片,告诉我说我欠费了,欠了300多块钱。”

  12日,他赶到银行看了存折的记录,发现账户里存在多笔异常的“电信”扣费记录,这令李先生更加困惑了。比较明显的第一笔出现在2017年9月,支付给了中国电信成都分公司22007元,之后加下来的3个月又陆续支付了4811元、5051元和4812元,2018年又支付了两笔:5212元和5263元。2018年2月扣完后,账户余额为1155元,之后便没有了向电信公司付费的记录。“可以看到,电信公司一共从我账户扣除了47266元。”

  李先生有点慌,他联系了电信客服。客服人员回复称座机号码目前是一家公司在用,“仍在使用中。”不过出于隐私的考虑,客服人员未透露公司信息。红星新闻记者也多次拨打这个号码,均无人接听。

  13日上午,红星新闻记者陪同李先生和他的家人来到中国电信成都分公司。在听了李先生的遭遇后,客户服务部一位负责人表示,“有很多事情需要确认与核实。”客户服务部的另一名女士找来附近中国电信新华营业厅的一位工作人员,这位工作人员查看了李先生的存折后,指着2015年7月底至11月的空档期推测:“可能是因为存折上余额不足,没能扣到电话费,造成欠费被撤机。”不过她们特别强调,这只是暂时推测。

  “欠费一个月后,会单停,即只能接听不能拨出,之后会双停。一般欠费三个月后,号码会被拆机并进入号码池,之后再拿出来使用。”上述客服部的负责人介绍称,欠费是系统会通知到本机,“拿起电话时,系统会提示欠费。”李先生和家人质疑,为何这个号码欠费超过12个月,却没有双停呢?“公司的话,可能会签有协议,可以免停。”工作人员口头解释称。

  “我们和该号码的新用户单位联系过了,此前的使用费用,由他们补上。另一方面,期间从李先生账户上扣除的费用我们也会还给客户。”中国电信成都分公司相关人员介绍称。

  李先生的女婿周先生表示,上周五有电信工作人员联系过他,“需要当事人先去一个电信营业厅办理手续,然后再去另一处电信公司的办公地点继续办理退费。”记者也从电信方面确认了这个流程。周先生对这样“跑来跑去”的处理方式不能理解,他和妻子只好提出能帮老人办理,工作人员表示可以,但要出具委托书及相关身份证明。4887铁算盘资料管家婆